1. Derecho al Retracto

Solo aplica para ventas realizadas por nuestros canales virtuales. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega de los productos. Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, Burundanga realizará el reintegro del dinero al cliente en un plazo de quince (15) días hábiles, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El cliente deberá devolver los productos a Burundanga sin haberlos utilizado, en las mismas condiciones y empaques en que fueron recibidos.

Todos los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución de los productos por retracto serán cubiertos por el cliente.

Se exceptúan del derecho de retracto aquellos productos fabricados o personalizados a solicitud expresa del cliente.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar su decisión a través del correo electrónico universo@burundanga.co. Una vez los productos sean recibidos y verificados por Burundanga en su estado original, procederemos con el reintegro del monto pagado.

Los costos de envío asociados al derecho de retracto serán asumidos en su totalidad por el cliente.

2. Cambios y Devoluciones

Los cambios pueden solicitarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto.

Para cambios de talla u otros motivos no relacionados con defectos de fábrica, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío.

En el caso de productos defectuosos, Burundanga asumirá todos los costos de transporte asociados al cambio. Actualmente, todas las prendas son elegibles para cambios, siempre que cumplan con las condiciones y que no hayan sido utilizadas o alteradas de su estado original.